2011年7月5日 星期二

好康分享~法國 la redoute 大折扣網購教學文-灑錢結帳篇

  選好要買的商品之後,就可以結帳了,因為是大折扣,有些商品在你挑別的東西的時候就被買走了,然後購物車裡就會出現紅色框線將被買走的商品框起來,這是提醒你,要你把它刪除。
以下是結帳步驟:

Step 1.
  在結帳之前,先點選購物車(Mon panier),進入購物車後,下方會出現以下畫面:











Step 2.
  在我的優惠中(見下"補充部份"的圖)有抵扣固定處理費(5.95歐) 的折扣碼,原本Nidia已為抵扣掉了,今天下午試的時候,發現這筆固定處理費(5.95歐) 是被轉嫁到運費裡了,害我白開心一場~所以那個折扣碼沒有用,不如去找有贈品的折扣碼。

贈品折扣碼:請見文章下方說明











Step 3.
  結帳時的卡別,Nidia是選銀行卡(即信用卡),當然如果你是用美國運通卡,將卡別的選單拉下即可看到,結帳完成會跳到有訂單號碼及訂購商品明細的頁面,同時系統會寄一份訂購明細到你的電子信箱中。然後就等著商品送達囉~












補充~
在我的帳戶的選項中有可以追蹤貨物的選項,可以查看目前貨物寄送狀況











補充(2011/07/06)~運送資料的修改  
   在結帳時若發現運送資料有問題可以這樣修改,請見下方圖解~ 
  若是結帳後才發現運送資料有狀況時,可以試著這麼做:
     A.寫信詢問客服
     B.等店家將商品寄出後會另外寄送DHL的追蹤號碼
        (不是一結完帳 系統寄發的那個號碼喔~那是店家給你的訂單號碼) ,屆時再與台灣   DHL聯繫。
























補充 (2011/07/07) 追蹤訂單
以下提供給要在帳戶中查詢帳單明細的朋友參考,圖解還算清楚,不額外加文字說明了,需要者請自行參見圖解~















2011/10/08 修正
感謝琪媽指正~
上圖中 Reduction:為折扣金額而非退稅金額喔!! Detaxe:退稅金額



呼~終於完成了~你~敗了多少呢??

外,根據BBH媽咪們的經驗,有些商品是無法寄送台灣的,商品會在購物車中顯示

"Vous pourrez changer votre lieu de livraison après la validation du panier"喔!

其他有要補充的,或是有錯誤的,請告知Nidia,再次感謝BBH上熱心的媽媽們~


2011/10/07 補充~折扣碼:


有關La redoute贈品折扣碼分享請見 BBH 琪媽咪的部落格,有需要者請自行在琪媽咪的板上留言詢問,感謝琪媽咪的熱心分享:
La redoute Shopping 夜未眠

2012/01/03 補充~額外九折折扣
感謝 BBH 琪媽咪分享~到下周一午夜止(2012/1/16)額外9折 折扣碼 -33359
另外,La redoute新增可選 paypal 方式付款

2013/01/31補充
每年的1月跟7月為la redoute特賣的月份,此時網站在結帳時容易出現狀況(如:無法刷卡 或是顯示刷卡不成功),此時如您已輸入信用卡資料,但網站顯示刷卡不成功,同時也沒收到訂單確認的e-mail 建議先詢問您的信用卡公司,看是否已授權成功,若是已授權成功,建議不要重複下單,以免因網站問題,造成相同商品購買兩次的狀況。






創用 CC 授權條款
本著作由Nidia製作,以創用CC 姓名標示 3.0 台灣 授權條款釋出。

122 則留言:

  1. Nidia 你好~

    this is Anchovy from BBH,
    我看到你這三篇文章,真的好用心
    不知你是否同意我想將你的三篇文章的link
    放在這~http://blog.yam.com/user/laredoute.html

    我會註明是你的文章~
    提供給不知如何下手的新手媽咪~
    如果你同意請email 給我好嗎
    misslaredoute@gmail.com

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  2. Hi Anchovy,
    歡迎取用文章,已回覆您了:)

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  3. 請問已點上卡別但為何無法進入輸入卡號的資料

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  4. 您好,
    在結帳頁面要先點選最上方的信用卡付款,另外請問您的是一般的信用卡嗎?若是請點選Carte BANCAIRE (即信用卡),並輸入16位數的卡號,卡號間不要有任合空格。若仍不行,可寫信請教 La redoute客服。

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  5. Dear Nidia, 你好﹐我是琪媽﹐有個地方的翻譯不太對﹐在顯示金額那頁﹐Reduction: 折扣金額﹐ Detaxe:退稅金額﹐ 供妳參考

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  6. Nidia 你好~
    感謝妳的教學!終於敗下去了, 哈~
    第一次買, 好緊張哦,希望能平安送到手上 ^^
    請問一下, 我上去查資訊, 目前在第4個階段, 還有個pdf檔可看明細, 但我發現地址的地方, 只到New Taipei City就沒了, 少了國別TAIWAN, 這樣寄的到嗎??

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  7. 妞媽 你好,
    請問在運送地址的頁面有沒有顯示TAIWAI(會是在住址的第三行)?我之前沒去特別看那個PDF檔,剛剛去看之前的紀錄,一樣沒有顯示TAIWAI 不過有順利寄到~:) 另外,如果5-7天沒有收到DHL的追蹤號碼(之前的經驗是La redoute會另外寄追蹤號碼),建議寫信給客服問問看喔~因為有其他人表示沒有收到La redoute主動寄的追蹤號碼,加上之前的地址有誤,所以差點又被寄回法國~

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  8. 你好~請問一下~我有收到La redoute寄來的信件~裡面有個追蹤號碼!!可是我上DHL卻查不到!!!~可以幫我看看嗎???你有MAIL嗎??我把信件內容寄給你~可以幫我看看嗎?

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  9. 您好,
    有時要晚一點查才查的到,若您至今仍未查到,可將信件寄至 goshopping.nidia@gmail.com,看看能否幫到您:)

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  10. 我填完信用卡按結帳(步驟3)後又被打回步驟2...不知是為什麼

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  11. 您好,
    遇到該情形,為保險起見,Nidia建議請先打電話詢問您的信用卡公司確認是否有被扣款,然後晚些時候再試試,有時可能是該網站本身系統暫時有問題。以上提供給您參考~

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  12. 妳好,我填完信用卡按結帳(步驟3)後又被打回步驟2...不知是為什麼

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  13. 板主您好:兩天前有寫信詢問有關 la redoute 網購問題,感謝妳熱心詳細的解答及幫我查詢貨物進度,隔天就收到衣服了;並且妳的網購教學也讓我受益良多,再次感謝您!

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  14. 您好~
    不客氣~:) 有問題大家一起討論才能互相增進~^^

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  15. 您好~我想請問一下若有結帳成功,購物車裡的品項會歸零嗎?因為我到最後結帳頁看起來是有結帳成功,但並沒有寄MAIL到我的信箱,追蹤訂單也說我沒有下訂,購物車中還是有我原本點選的那些品項,請問是網站需要一點處理時間,還是我根本沒有下單成功呢?謝謝~~

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  16. 我是樓上的!我後來確定這張訂單沒有訂成功,後來再訂就很順利了,謝謝妳分享這些資訊喔!!

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  17. 您好,
    不客氣~ ^^ 也歡迎分享收到時覺得不錯的商品 :)

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  18. 請問購買的金額是不是不能買超過台幣3000元不然回台灣會被海關查呢?

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  19. 您好,
    海關有規定超過nt3000(含運)得課關稅,不過之前Nidia的購買經驗是La redoute的出貨單上不會顯示運費,所以您購買的金額不超過台幣3000元 正常來說是不會被課到稅的。以上提供給您參考~

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  20. 不好意思唷..購買金額台幣3000元..大約是多少歐元ㄋ..
    如果我的商品金額是97.05 運費 25.36 這樣會被課關稅嗎..會多少錢呢..謝謝

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    1. 您好,若以匯率1:40計算,約75歐左右,台灣衣服的關稅頗高喔~依規定有5%的營業稅+約12%的貨物稅,所以 Nidia通常不願冒險,不過也不見得是每個人都一定會被課到稅~有時真的是運氣~提供一下10歐的折扣碼給您,Nidia剛剛結帳時還可以使用~10歐折扣碼44202(一個帳號只能使用一次)祝您購物愉快~ ^^

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    2. 謝謝妳唷..這是我第一次自己購買..不知道會不會成功..感謝你的分享..^^..

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  21. Nidia您好
    謝謝您這麼用心的分享
    因為您的網站,也讓我完成第一次訂購
    (有收到回信,信件中有訂單編號,這樣應該是成功的吧?)
    謝謝您,期待收到商品中^^

    看到您都盡力的回覆,
    再次感謝您無私的分享。
    祝您新年快樂^^
    Denise

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  22. Nidia您好
    (我是Denise)
    剛剛看了信箱中的訂單
    我的收件地址,並沒有寫完整(我確定我訂購時地址是完整的)
    想請問您一下,回信的訂單只是給我們留底,所以沒有寫完整嗎?
    還是有其他問題呢?
    不好意思,麻煩您了,謝謝。
    Denise

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    1. Dear Denise,
      對於住址部分,因為Nidia家的地址還滿短的所以目前店家寄來的訂單上無此狀態,若您擔心,店家出貨後會另外寄送DHL的追蹤號碼(信件中會出現這個字"Récepissé"後面的10數字就是DHL的追蹤號碼 可上台灣DHL網站查詢),屆時可再與台灣DHL聯繫(台灣DHL 客戶服務中心0800-769-888)。祝 購物愉快~ ^^

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  23. Nidia
    謝謝您的回答,我再留意看看。
    Denise

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  24. 您好~~Nidia
    我在上面有購買一些小孩的衣服,那天信用卡結帳後,系統有發一封確認信email給我,就是很長的數字.不是客戶編號喔~我1/6就購買了..打電話給信用卡公司,他說有這筆帳,但是店家還沒有來請款..可是我等了2天想說怎麼都沒有回覆,我再上官網去查詢我的資料時候,發現在郵寄裡面是空的,而且說這六個月來沒有買過任何東西..不知道這樣該怎麼辦?您這是否有他們連絡的email還是甚麼辦法,麻煩你了,thank you:)

    Sophia

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    1. Dear Sophia,
      可以透過以下這個連結與客服聯繫:http://www.laredoute.fr/Contact_us/ContactUs.aspx?form=1&etap=3&category=2&subcategory=1
      Mon e-mail*: 輸入你的e-mail
      L'objet de mon mail:郵件主旨
      Je saisis mon message*: 郵件內容
      Mon numéro de client(e):客戶編號
      Civilité*: 稱呼
      Mon nom*: 輸入姓
      Mon prénom*:輸入名字(first name)
      Pays: 所在地 選 Autre Pays(another country)
      Mon code postal*: 郵遞區號(5碼)
      以上提供給您參考 :) 希望您順利解決

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  25. 你好喔,我照你教的上台灣DHL查詢我的貨件,但它回覆說查無此件耶...請問要如何查詢呢??(我是在1/18完成訂購,訂單裡的內容有寫:Colis nº 20120181178035 en cours de traitement le 18/01/2012 Livraison prévue à votre Domicile à partir du 02/02/2012→這裡的編號和你教我們看的訂單編號不一樣,你教我們看的訂單編號位置是顯示votre commande Nº 20120181095610)所以我不知道應該是哪個才對?!~不過2個編號都在DHL上查不到

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    1. 您好,
      網誌內容並沒有寫如何上台灣DHL查詢喔~只有寫如何在La redoute網站上追蹤訂單。DHL的編號是La redoute 另外寄信件給您的,DHL的追蹤號碼為10位數字(信件上內容中Récepissé字樣後的數字為追蹤號碼)Colis nº 20120181178035 是店家出貨時寄DHL通知給你的"出貨號碼"(不是DHL追蹤號碼),votre commande Nº 20120181095610是店家給你此筆訂單的訂單號碼(訂單號碼不是DHL追蹤號碼)。以上提供給您參考~

      刪除
    2. 你好,那請問是不是La redoute 先寄訂單確認信,大概再隔幾天後才會再寄DHL的編號呢?因為我只有收到訂單確認信~謝謝你的抽空回覆囉

      刪除
    3. 您好,
      是的,大折扣時間訂單多加上店家也是需要時間備貨,所以隔幾天才會收到店家出貨通知(內有DHL編號)喔~

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  26. 你好~5.95歐元是處理費,那運費的部分事以重量另外計算嗎?或是有固定金額?謝謝媽咪^^

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    1. 您好,
      運費部份是以購買金額來計算,約購買金額(已退稅金額)的20%,以上提供給您參考~

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  27. 您好:
    真的很謝謝妳清楚的介紹流程~非常實用喔~感謝感謝 ^^b

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    1. 您好,
      不客氣~祝 購物愉快~ ^^

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  28. 哈囉~Nidia~因為你的分享讓我已經順利的買了3次~真是太感謝你了!!但是有個問題想請教你~最近一次的包裏裡少了一件外套我有寫信到→http://www.laredoute.fr/Contact_us/ContactUs.aspx?form=1&etap=3&category=2&subcategory=1可是他都沒給我回應耶...怎麼會這樣??我有把訂單上的明過都寫進去了(少的那一件)我該怎麼辦呢??

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  29. 您好,
    請問少一件的部份,信用卡部分是否有刷到此筆金額?建議您先與信用卡公司聯繫確認一下,若有被索取此金額,建議繼續寫信與客服溝通,以上提供給您參考。

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  30. Nidia你好~~

    感謝你這篇購物網頁使用分享,有幾個問題想要請問一下,
    在二月初時我有下訂單買了幾項商品,但是結帳的畫面跟你PO上來
    的好像有些不一樣,像我好像就沒有退稅這個費用,
    然後我下單之後去訂單號碼及後面點閱查詢訂單也都不能看到我完
    整的訂購資訊也都不能看到,有發過MAIL去問過客服,客服也是跟我說
    從那裡面進去看,
    最後,我收到商品了.一共訂購的數量為17件,收到時的商品是12件,
    被海關課稅,605元.打開後發現la redoute也沒有附上invoice或是
    出貨的明細,,
    請問你收到商品後裡面也沒有明細嗎?謝謝

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    1. 您好,
      Nidia之前訂購時(1/3),結帳畫面有更改過(有新增paypal付款功能),退稅 運費部份會在您填信用卡付款前就會顯示,另外,Nidia 收到商品時有出貨明細也有一張退貨用的單子~少的部份您要不要先跟信用卡公司確認一下店家是否有請款,如有,請與客服聯繫,告知此狀況。以上提供給您參考。

      刪除
  31. Nidia您好
    謝謝您這麼用心的分享,剛剛完成了訂購喔~好開心,希望能平安送到手上 ^^
    請問一下,看了他寄來的訂單,收件地址部分並沒有寫完整(我確定我訂購時地址是完整的)
    我有寫一封mail給他們的客服請他們更正,但是是寫英文的,這樣他們會有回覆嗎?因為我法文是一竅不通阿...還是可以拜託您幫我看依下?
    麻煩您真的很不好意思,謝謝...
    BR
    Mia

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    1. 您好,
      基本上英文是可通的,若是結帳後才發現運送資料有狀況時,若寫信給客服無回應時 可以等店家將商品寄出後,店家會另外寄送DHL的追蹤號碼(不是一結完帳 系統寄發的那個號碼喔~那是店家給你的訂單號碼) ,屆時再與台灣DHL聯繫。以上提供給您參考~謝謝~

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  32. sorry~我想問
    忠孝東路4段135號1樓怎麼填才對...
    我給妳我原本填的
    N° Apt, étage:1F NO 135
    N° et rue*:SEC 4 ZHONGXIAO E RD
    10690 TAIPEI CITY
    TAIWAN

    我寫這樣對嗎?麻煩了...

    還有我要結帳了.跳到第2個步驟時叫我勾選Cette commande est un cadeau
    甚麼意思?甚麼禮物的然後要填e-mail...
    然後後面就顯示航運要10.29歐.這樣運費是差不多的嗎?

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    1. 您好,
      住址填寫請參見http://house-nidia.blogspot.com/2011/07/la-redoute.html#more 中的step4 郵遞區號有郵遞區號的空格 Cette commande est un cadeau 是問你要不要做禮品包裝的動作(這部份通常需要加費用) 另外,運費跟你購買金額有關(約是商品價格退稅後20%的運費 最後還會加上5.95歐的手續費),以上提供給您參考~

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  33. 不好意思~我已經造妳的步驟填好了..
    我是想請教妳.因為妳說不能有任何的府號
    1F NO 135
    SEC 4 ZHONGXIAO E RD
    這樣應該會寄的到吧...
    忠孝東路四段135號

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    1. 您好,
      理論上是可以,不過有人的經驗是地址太長(Nidia也不知道怎樣算地址長~),寄送時無完整地址而沒收到,不過La redoute出貨時會寄DHL的貨物追蹤號碼,到時您可以追蹤,通常DHL在寄送時會以電話聯繫,或直接與DHL聯繫 以上提供給您參考。

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    2. 真的很謝謝妳^^我現在要來結帳嚕~

      刪除
  34. 你好,想請教你,我昨天買了一台三輪車,我的購物清單裡只有一個訂單,金額也是一台車的價格,可是刷卡銀行說我刷了兩筆,我該怎麼處理好,謝謝

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    1. 您好,
      請問您有重複刷卡嗎?若沒有,建議先詢問銀行兩筆的金額各是多少,若是兩筆同樣訂單,建議寫信給la redoute客服,詢問要如何處理,或是詢問銀行能否止付另一筆的金額,以上提供您參考。

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    2. 你好,確定是重複刷卡,兩筆金額是一樣的,銀行說無法止付,要跟店家告知,我要寫信的話,網頁要從哪裡進去呢?

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    3. 您好,
      冒昧請問是店家重複刷卡?還是您個人重複刷卡?您有收到兩份相同的訂單確認信嗎?或是在網頁上"我的帳戶"中有查到兩份相同的訂單?
      與客服聯繫可以透過以下這個連結:http://www.laredoute.fr/Contact_us/ContactUs.aspx?form=1&etap=3&category=2&subcategory=1
      Mon e-mail*: 輸入你的e-mail
      L'objet de mon mail:郵件主旨
      Je saisis mon message*: 郵件內容
      Mon numéro de client(e):客戶編號
      Civilité*: 稱呼
      Mon nom*: 輸入姓
      Mon prénom*:輸入名字(first name)
      Pays: 所在地 選 Autre Pays(another country)
      Mon code postal*: 郵遞區號(5碼)
      以上提供給您參考 :) 希望您順利解決~

      刪除
    4. 應該是我個人重複刷卡,因為要刷卡的時候,我按下去網頁沒反應,之後又按了一次,網頁上我的帳戶裡只有一張訂單,但又不確定店家會不會請兩筆,那我在跟客服聯繫,感謝你

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  35. 我想請問鞋子的尺寸 24En stock是甚麼尺寸
    我看他們關網的尺寸表看到一團亂@@

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    1. 您好
      En stock是指目前有存貨 " 24" 是歐規的鞋子尺碼(約腳長15cm),您選的這雙應該是童鞋吧?(例如 腳長23cm 的呎吋 可穿歐碼36號鞋)提醒您 官網上的尺寸對照表供您參考實際上仍需以孩子腳的寬度以及鞋子本身版型來考量喔~以上提供給您參考~

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  36. 不好意思~要麻煩您幫我看一下這兩件

    http://www.laredoute.fr/vente-combinaison-en-voile-bebe-fille.aspx?productid=324360696&documentid=999999&categoryid=120003004&customertarget=0&numberpage=1&offertype=0&pos=16_n_n_n_n_n_n&prodcolor=1

    http://www.laredoute.fr/vente-combinaison-en-voile-bebe-fille.aspx?productid=324360696&documentid=999999&categoryid=120003004&customertarget=0&numberpage=1&offertype=0&pos=16_n_n_n_n_n_n&prodcolor=1

    請問這兩套是組合價有含外套嗎??看不懂~

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    1. 您好,
      這部份請自行利用線上翻譯察看商品文字介紹,Nidia怕因理解錯誤而造成您的困擾,請見諒~

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  37. 折扣碼是不是都沒有辦法直接輸入了,因為我直接輸入優惠號碼數字不行,必須要從我的特別優惠裡去套用才行

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    1. 你好,
      有些折扣碼是針對特定商品,這部份要自己測試看看~Nidia最近沒有下單,所以要請您自己測試看看囉~

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  38. 作者已經移除這則留言。

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  39. ok!我了解了,謝謝您的教學^^

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  40. Nidia您好~
    我照著你的流程~已經順利收到DHL的單號, 但我發現我的信用卡一直都沒扣款哩...=.=.ㄚ我也有看到我的包裹有寄出, 怎會這樣?????

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    1. 您好,
      Nidia最近因生完寶寶 在坐月子,所以回覆晚了,很抱歉~
      DHL的單號是La redoute另外寄出的,追蹤碼為10個數字,在信件內容中"Récepissé" 為貨物追蹤碼的意思。信用卡扣款部分,店家在商品寄出後應該會向您的信用卡公司請款,可再向您的信用卡公司查詢看看,以上提供給您參考~

      刪除
  41. 想請問一下!如果收到laredoute@dhl.com寄來的信,是指dhl寄的,還是redoute?
    因為我有一張訂單..有收到寄來,也有給dhl number,但..它的狀態卻一直是"已收到貨件通知"...但打去dhl卻叫我要去問redoute

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    1. 您好,
      Nidia最近因生完寶寶 在坐月子,所以回覆晚了,很抱歉~
      DHL的單號是La redoute另外寄出的,追蹤碼為10個數字,在信件內容中"Récepissé" 字樣為貨物追蹤碼的意思。若您有貨物追蹤號碼可以直接上台灣的DHL網站查詢,可以查到目前商品運送到那個國家了,若是還在法國,狀態顯示"已收到貨件通知"應該是la redoute已聯繫DHL取貨,但商品還沒上飛機。以上提供給您參考~

      刪除
  42. Nidia~你好
    今天中午訂單確認後發現地址不完整~要點哪裡可以寫信聯絡客服~謝謝

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    1. Dear Vivian,
      可以透過以下這個連結與客服聯繫:http://www.laredoute.fr/Contact_us/ContactUs.aspx?form=1&etap=3&category=2&subcategory=1
      Mon e-mail*: 輸入你的e-mail
      L'objet de mon mail:郵件主旨
      Je saisis mon message*: 郵件內容
      Mon numéro de client(e):客戶編號
      Civilité*: 稱呼
      Mon nom*: 輸入姓
      Mon prénom*:輸入名字(first name)
      Pays: 所在地 選 Autre Pays(another country)
      Mon code postal*: 郵遞區號(5碼)
      另外 ,店家出貨後會另外寄送DHL的追蹤號碼(信件中會出現這個字"Récepissé"後面的10數字就是DHL的追蹤號碼 可上台灣DHL網站查詢),屆時可再與台灣DHL聯繫(台灣DHL 客戶服務中心0800-769-888)
      以上提供給您參考 :) 希望您順利解決

      刪除
  43. Nidia你好~
    請問訂購完產品之後,用信用卡結帳後,一直沒有下一步可走,後來再用別張卡試之後,出現了"我們可以不接受此卡。請選擇其他付款方式",再來我就都不能用信用卡結帳了,請問該怎麼處理。謝謝

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  44. 您好,
    很抱歉,Nidia未遇到此問題,建議您寫信詢問客服

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  45. 哈囉:請問禮物碼在哪裡..買了很多次都找不到.還有折扣碼只在-我的帳戶-我的特別優惠
    還有其它地方有折扣碼嗎..感恩唷~

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    1. 您好~
      可上網搜尋"la redoute promo code" 提供一個包包的禮物碼給您 43613
      另外也至http://www.bon-et-reduction.com 查詢
      以上提供給您參考~

      刪除
  46. 請問,我在刷卡過程中有出現中斷連線的訊息,但是有收到訂單的MAIL,這樣到底有沒有訂購功呢?

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  47. 您好
    一般有收到訂單的mail 該訂單應該是有成立的,您可至網站上"我的帳戶"中的"追蹤訂單狀況"查看一下或是打電話至您的信用卡公司,看看是否有刷卡紀錄(不過不知道是不是店家有請款後,信用卡公司才會顯示~這部分需再與您的信用卡公司確認~)以上提供給您參考~

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  48. 您好
    想請教一下.我購物完有送一張10歐元優惠券.請問您知道怎使用嗎.謝謝
    Bienvenue !
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    1. 您好,
      建議另用goole翻譯翻成英文會比較容易理解,Nidia的理解是 您需要先填表格,然後在90天內於la redoute fr購物後,該單位會寄一張10歐的支票給您,此單位提供600多個線上購物網站的優惠,費用部份前30天是免費使用,之後是需要費用的,一個月要12歐(您填的表單可能會要您填信用用卡資料 屆時從信用卡扣款?)以上是Nidia的解讀,如有誤,煩請指正,謝謝~

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  49. 先恭喜你生孩子..恭喜恭喜..家裡添個龍寶寶..
    想請問一下..今天要結帳時..出現了一個視窗..他說Tous les articles de votre panier sont devenus épuisés. Vous allez etre redirigé vers le panier.

    您的購物車中的所有項目就筋疲力盡了。您將被重定向到籃下。
    可是商品都還有呀..到底是怎麼了呢..一直無法購買..謝謝

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    1. 您好,
      謝謝您的祝福~應該是您購物籃的商品缺貨了喔~缺貨商品是無法結帳購買的~ 以上提供給您參考~

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  50. 您好:我有訂成功過.但今天要訂.按結帳時.卻出現以下..不給我結帳
    可以幫幫我嗎

    La disponibilité de vos articles a changé

    Tous les articles de votre panier sont devenus épuisés. Vous allez etre redirigé vers le panier.
    翻譯是...
    您的項目的情況發生了變化

    您的購物車中的所有項目就筋疲力盡了。您將被重定向到籃下。

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  51. 您好,
      應該是您購物籃的商品缺貨了喔~缺貨商品是無法結帳購買的~ 以上提供給您參考~

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  52. 您好:我剛全部刪掉.只留1件來結帳還是出現一樣的ㄟ.不管試哪一件都一樣.怎麼辦
    有可能是官網怪怪的嗎..您可以假裝幫我按結帳看看是否ok嗎
    感恩~

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    1. 您好,
      Nidia剛剛測試~發生相同情形~應該是網站有問題~可能要再等官網處理好~

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  53. 你好~我也是像上面的留言一樣 。購物車中所有項目筋皮力盡。重定向到藍下。刪到只有一件,也是一樣。隨便加一件沒折扣的衣服,也是一樣。是不是官網有問題啊?

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    1. 我今天也遇到同樣的問題說@@...

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    2. 應該官網有問題~可能要等官網處理好~

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  54. Article non livrable dans les DOM-TOM et à l'international

    Votre panier comporte des articles non livrables dans les DOM-TOM et à l'international
    請問結帳時若出現這兩行字是什麼意思?一直無法結帳!
    麻煩您幫我解惑。

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    1. 您好,
      這表示有商品無法送國外~

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  55. 結帳時不能結帳 出現以下訊息.有沒有人打電話過去或寫信過去已解決的.懇求在這裡幫大家解決一下..謝謝~

    La disponibilité de vos articles a changé
    Tous les articles de votre panier sont devenus épuisés. Vous allez etre redirigé vers le panier.
    翻譯是...
    您的項目的情況發生了變化

    您的購物車中的所有項目就筋疲力盡了。您將被重定向到籃下

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    1. 您好~
      無法結帳應該是官網有問題~可能要等官網處理好~Nidia晚點再寫信問問~

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  56. Nidia您好
    請問可以交我如何和他們個客服連繫嗎..用信件連絡..
    因為網站上一直無法結帳..麻煩妳了 謝謝









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    1. 您好
      可以透過以下這個連結與客服聯繫:
      http://www.laredoute.fr/Contact_us/ContactUs.aspx?form=1&etap=3&category=2&subcategory=1
      Mon e-mail*: 輸入你的e-mail
      L'objet de mon mail:郵件主旨
      Je saisis mon message*: 郵件內容
      Mon numéro de client(e):客戶編號
      Civilité*: 稱呼
      Mon nom*: 輸入姓
      Mon prénom*:輸入名字(first name)
      Pays: 所在地 選 Autre Pays(another country)
      Mon code postal*: 郵遞區號(5碼)
      無法結帳應該是官網有問題~可能要等官網處理好~

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    2. 謝謝你唷..已經可以結帳了..^^..

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  57. 你好..
    請問我訂了商品 但我在我的詳細訂單理方現商品都缺貨 只有一件衣服有
    請問我可以說我不要那個訂單了嗎 因為這樣運費好貴 要怎樣告知他呢 謝謝

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  58. 你好..我是上個留言者..我有寫信說我要取消訂單..但他說已經寄出..他也寫一封信給我..請幫我看看 Thank you for your email regarding the order you wish to cancel.

    I regret that I am unable to cancel the order.

    The parcel has already been dispatched.

    I sincerely apologize for the inconvenience.

    You can refuse the parcel when it will be delivered.

    Regards.

    它是說快遞來時收不要收嗎..這樣信用卡就不會扣費了嗎..請幫忙我一下..謝謝

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    1. 你好..他又傳了
      You made a request concerning ar order you want to cancel.

      I regret your decision.

      I cannot cancell it because it was shipped.
      So, you have to refuse the parcel n° 340 5354658 on receipt and you will be refunded as soon as the parcel come back.

      However, I ask our shipping departement to try to cancel the shipping.
      We will reimburse it as soon as we receive it back.

      Thank you for your understanding.

      Best regards.


      所以是說不要收就好了嗎 謝謝

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    2. 您好,
      是的,您拒收即可,當法國那邊收到包裹後會退款給您(之前有人收到瑕疵品是以折價卷方式處理)。另外,客服已盡量在詢問運輸部看能否攔截包裹了~有關拒收您可以試著先打電話給台灣的DHL 詢問細節,以上提供給您參考~希望您能成功的取消訂單~

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  59. 您好,請教一下已照著您所提供的方式訂購完成,但在追踨記錄中
    它有出現
    en cours de traitement le 02/01/2013 Livraison prévue à partir du 17/01/2013請問此意思是出貨時間為1/17嗎?謝謝.

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    1. 您好,
      依Nidia的理解1/17是預計出貨日,但通常會早一些,提供您參考。

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  60. Nidia妳好
    昨天我用信用卡結完帳後頁面又跳回結帳前的購物車頁面,購物車裡的東西依舊,也沒收到任何的訂單信件,但我詢問發卡銀行確説授權是成功的
    請問妳有沒有遇過這種情形呢?會不會訂單沒成立還被他扣款呢?
    多謝妳撥空回答,感激不盡!!

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    1. 您好,
      建議您寫信跟客服人員確認一下訂單是否成立(另外在我的帳戶內也可查詢是否有此訂單),通常授權不等於店家請款,實際扣款要看店家何時請款。以上提供您參考,希望您順利解決~

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  61. Nidia你好~
    我今天上網下訂但是我填完信用卡資料後他就跳出清單給我確認但我不知道是否有下定成功耶!記到信箱的訂單確認表就表示成功了嗎?

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  62. Nidia你好~
    我輸入完卡片資料後就無法往下走程序了!想請問我要如何繼續完成呢?

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  63. 你好~我想請問關於刷卡的問題,結帳刷了一筆,不過遇到一個問題。
    在最後面填完卡號,和後三碼後,下面有一個要打勾的地方我竟然忘了打勾
    直接按就按刷卡了!竟然刷過去了,也收到他們email的訂單,也收到手機簡訊說有刷了一筆!那這樣不打勾到底有沒有問題?訂單是否成立? 謝謝!

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    1. 您好,
      那個空格是否打勾並不會影響訂單的喔~

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  64. 您好~想請問帳款問題
    我已收到商品了,但是衣服少了一件,LA REDOUTE有夾附一張INVOICE帳款金額是有扣除那一件衣服的錢,可是今日詢問信用卡中心,商家請款的金額是未扣除那件衣服的金額
    請問怎麼詢問客服,金額不符呢
    可以麻煩您教教我~~

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    1. 您好,
      這次Nidia也遇到這個問題,Nidia的經驗是另外收到la redoute寄來的Email,信中有缺貨那一件金額的折價碼,使用期限是一年,可用於下次購物折抵,以上提供給您參考~

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  65. Nidia~你好
    自己也遇到相同問題,收到商品也是缺貨一件,但請信用卡請款金額並未扣除,今天查閱自己的資料有發現有這麼一行字,經過翻譯是說近期會收到那筆缺貨款項的優惠,但我好像像都沒有收到,訂單是2/19號的訂單,信用卡刷卡單是這兩天收到的,想請問他們的缺貨金額優惠是請款以後才會發送的嗎?謝謝!

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  66. 您好,
    Nidia的經驗是收到貨的隔2天收到la redoute的電子郵件,裡面有一組9位數字的現金抵用碼,其抵用金額即為缺貨那件商品的金額,所以要請您留意您的Email喔~

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  67. Nidia您好
    請問信用卡持卡人姓名輸入錯誤,但有收到La redoute的訂單號碼,查詢我的帳戶也有這筆訂單,並馬上打給台灣信用卡詢問告知有這筆金額,請問這樣收的到貨嗎?謝謝><~手滑按太快了@@"
    Commande enregistrée le 15/03/2013. En stock. Livraison prévue entre le 30/03/2013 et le 15/04/2013 --->另外出貨時間一般需這麼久嗎? 謝謝

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    1. 您好,
      看樣子訂單是有成立喔~出貨時間只是預估,Nidia的經驗是在大折扣時下訂單,約一週左右就會出貨,提供給您參考囉~ps.看到好貨總會心急手滑~這個~我懂~ ^^

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  68. 你好~我想請問,如果缺貨信用卡仍扣款,而我也都沒收到現金抵用碼,寫信去尋問是否可以,因為我有三筆訂單都有缺貨,信用卡也同樣扣款,但一直沒收到抵用碼的信件。
    另外我想請問自己客戶編號該從哪裡看呢? 以上 謝謝!!

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    1. 您好,
      當然可以寫信詢問,那是您的權利喔~寫信時可以告知訂單號碼以及缺貨的商品品名.商品編號及數量,客戶編號可以到右上方人頭圖案(Mon compte)下找"Gérer mon compte",點入後在 "Votre n° de client est le:"可見9位粗體數字,那就是您的客戶編號囉~ 以上提供給您參考~祝您順利解決~ ^^

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  69. Nidia,謝謝您的回覆~信用卡key錯名字,還是有出貨給我,今天收到貨了蠻快的~謝謝^^

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  70. 為什麼我一直不行註冊呢><...

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  71. Nidia您好~
    我想請問一下~我已經到了付款的步驟~可是我是用花旗的信用卡付款
    可是一直不成功~好像付款兩次以後,我想說要用其他的信用卡試看看~結果是....不讓我付款了~請問該怎麼辦呢??

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  72. 我已成功買了四次,今天要點結帳頁面一直出現更改住址,最後地址驗證告訴我...您輸入的地址包含一個異常的道路上,可是我檢查住址都跟之前能收到英文住址相同,那該如何處理

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    1. 我也遇到同樣的問題,好麻煩哦,都沒辦法買

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  73. Nidia您好~最近都不能訂.我有寫信問客服
    他叫我傳真訂..可是我不會 Nidia可以教我如何傳真訂購嗎 感激^^

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  74. Nidia您好~最近都不能訂.我有寫信問客服
    他叫我傳真訂..可是我不會 Nidia可以教我如何傳真訂購嗎 感激^^

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  75. Nidia您好!
    我使用paypal付款,進入畫面後填入email及paypal密碼,按下付款後也沒有出現完成訂單的訊息。不知如何知道是否成功?

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